南美侨报网:智利近半商家消极对待消费者投诉

10月18日电 南美侨报网10月17日刊文称,2017年上半年,智利消费者投诉案件增加,消极对待消费者投诉的商家比例上涨。智利有关部门希望政府采取对策,捍卫消费者权益。

文章摘编如下:

智利消费者服务局(Sernac)近期公布的数据指出,2017年上半年,智利消费者投诉案件同比增加20.4%。

智利“Biobiochile”网站报道,智利消费者服务局指出,他们共收到15.8万份消费者投诉,在提交给商家后,55.3%的投诉得到商家认可,36.5%的商家拒绝接受投诉,还有8.2%的商家拒绝对投诉进行答复。后两者占消费者投诉总数的44.7%,共计6.7万份。

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